Bienvenue sur notre page dédiée aux Livraisons et Retours chez Confortable.ma. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable, et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retour.
Livraison
1. Zones de Livraison Nous livrons dans tout le Maroc. Que vous soyez en milieu urbain ou rural, nous nous assurons que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.
2. Délai de Livraison Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de votre commande. Cependant, les délais peuvent légèrement différer en fonction de votre localisation. Nous vous tiendrons informé par email tout au long du processus de livraison.
3. Frais de Livraison La livraison est gratuite partout au Maroc pour toutes les commandes, quel que soit le montant d’achat. Pas de surprises, vous ne paierez que pour les produits que vous avez sélectionnés.
4. Suivi de Commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel jusqu’à sa réception.
Retours
1. Politique de Retour Chez Confortable.ma, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque, vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour demander un retour.
2. Conditions de Retour
- Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires et documents fournis lors de la livraison.
3. Processus de Retour Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à contact@confortable.ma ou par téléphone au (+212) 662-540336 pour signaler votre intention de retourner un produit.
- Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions pour le renvoi.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et expédiez-le à l’adresse que nous vous indiquerons.
4. Remboursement Après réception et inspection de l’article retourné, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons à travers le processus d’échange.
Contactez-Nous
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter à contact@confortable.ma ou par téléphone au (+212) 662-540336. Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations.
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