Bienvenue sur Confortable.ma. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les Conditions Générales de Vente (CGV) définies ci-dessous. Ces conditions visent à définir les droits et obligations de Confortable.ma et de ses clients. Pour toute question ou information, notre service client est disponible par e-mail à Contact@confortable.ma ou par téléphone au (+212) 662-540336.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Confortable.ma et tout client effectuant un achat sur le site. Elles définissent les étapes nécessaires pour la commande et assurent la bonne exécution de la transaction.
2. Produits et Prix
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Confortable.ma se réserve le droit de modifier les prix et la disponibilité des produits sans préavis.
3. Commande
Pour effectuer une commande, le client doit :
- Sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s) et les ajouter au panier.
- Valider le panier et remplir les informations de livraison et de facturation.
- Accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet.
- Finaliser la commande en effectuant le paiement ou en choisissant l’option de paiement à la livraison.
4. Paiement
Confortable.ma propose plusieurs modes de paiement :
- Paiement à la livraison : Disponible pour toute commande livrée au Maroc.
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, etc., sécurisées par notre prestataire de paiement.
Toute commande est confirmée dès réception du paiement. Confortable.ma se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement.
5. Livraison
Nous assurons la livraison gratuite partout au Maroc. Les délais de livraison varient en fonction de la région et de la disponibilité des produits. Confortable.ma ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des circonstances imprévues ou des cas de force majeure. En cas de retard, le client sera informé par notre service client.
6. Politique de Retour et Garantie
Les clients disposent de 7 jours pour retourner un produit non conforme ou défectueux, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Confortable.ma offre une garantie de 11 ans sur certains produits, selon les conditions spécifiques de chaque article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
7. Service Client
Notre équipe est disponible pour toute question ou assistance concernant votre commande ou nos produits. Vous pouvez nous contacter à tout moment par :
- E-mail : Contact@confortable.ma
- Téléphone : (+212) 662-540336
8. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur Confortable.ma, y compris les textes, images et graphismes, sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle du site sans autorisation est strictement interdite.
9. Protection des Données
Confortable.ma respecte la confidentialité de vos informations personnelles. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement. Conformément à la loi marocaine sur la protection des données, vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles en nous contactant.
10. Responsabilité
Confortable.ma ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site, y compris les interruptions de service, pertes de données ou préjudices financiers.
11. Modification des Conditions Générales de Vente
Confortable.ma se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Nous invitons les clients à consulter les CGV régulièrement pour être informés des éventuelles mises à jour.
12. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux marocains seront compétents.
Confortable.ma, votre expert en confort au Maroc, est fier de vous offrir des produits de qualité et un service de confiance. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à Contact@confortable.ma ou par téléphone au (+212) 662-540336.